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운전 중 갑자기 배터리가 방전되거나 타이어가 펑크 나는 등 예상치 못한 차량 문제가 발생하면 막막하기 마련입니다. 이럴 때 악사 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 서비스를 이용하면 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.
악사 다이렉트 긴급출동 서비스란?
악사 다이렉트 긴급출동 서비스는 차량 고장이나 사고 발생 시 24시간 365일 신속하게 도움을 제공하는 서비스입니다. 배터리 방전, 타이어 펑크, 엔진 과열, 연료 부족, 차량 견인 등 다양한 긴급 상황에서 전국 어디서나 지원받을 수 있습니다. AXA손해보험에서 운영하는 이 서비스는 가입자라면 누구나 이용 가능하며, 특히 '긴급출동 서비스 확장 특약'에 가입하면 1년에 총 5회까지 무상 조치를 받을 수 있습니다.
긴급출동 전용 전화번호
악사 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 전용 전화번호는 1566-2266입니다. 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 1번(사고접수 및 긴급출동)을 선택하면 신속하게 상담원과 연결됩니다. 일반 상담 전용 번호인 1566-1566과 혼동하기 쉬운데, 긴급 상황에서는 반드시 1566-2266으로 전화해야 대기 시간 없이 빠르게 처리할 수 있습니다.
해외에서 긴급 상황이 발생했을 경우에는 +82-31-8002-8000으로 연락하면 됩니다.
고객센터 운영 시간 및 연락처
악사 다이렉트 자동차보험은 고객의 편의를 위해 다양한 연락처를 운영하고 있습니다.
고객센터 전화번호 안내
- 긴급출동 및 사고접수 전용: 1566-2266 (24시간 연중무휴)
- 일반 고객센터 (가입/계약/일반문의): 1566-1566
- 해외 연락처: +82-31-8002-8000
상담 가능 시간
일반 상담은 평일 오전 8시 30분부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 4시까지 이용 가능합니다. 일요일과 공휴일은 일반 상담이 휴무이지만, 사고접수 및 긴급출동 서비스는 24시간 365일 언제든지 이용할 수 있습니다. 상담원과의 빠른 연결을 원한다면 화요일부터 목요일 오전 10
11시 또는 오후 2
4시에 전화하는 것이 대기 시간이 짧습니다.
긴급출동 서비스 이용 방법
신청 절차
악사 다이렉트 긴급출동 서비스를 이용하려면 다음과 같은 절차를 따르면 됩니다:
- 긴급출동 전화 연결: 1566-2266으로 전화하여 ARS 1번을 선택합니다
- 상황 설명: 상담원에게 현재 위치와 차량 상태를 상세히 설명합니다
- 정보 확인: 차량 번호, 요청자 성명, 연락처 등을 확인합니다
- 출동 대기: 출동팀이 현장으로 이동하며 예상 도착 시간을 안내받습니다
- 현장 조치: 출동 직원이 도착하여 문제를 해결합니다
제공되는 서비스 내용
- 배터리 방전 시 점프 스타트 또는 배터리 충전
- 타이어 펑크 시 스페어 타이어 교체
- 엔진 과열 시 냉각수 보충
- 연료 부족 시 연료 공급 (보험 기간 중 1회 무료, 1년차 연료비는 유료)
- 차량 견인 서비스 (최대 35km까지 무료)
- 현장에서 해결이 어려운 경우 가까운 정비소로 견인
서비스 이용 시 유의사항
긴급출동 서비스를 효과적으로 이용하기 위해서는 몇 가지 사항을 숙지해야 합니다. 먼저 사고나 고장 발생 시 일반 상담 번호(1566-1566)가 아닌 긴급출동 전용 번호(1566-2266)로 연락해야 빠른 처리가 가능합니다. 또한 정확한 위치 정보를 제공하기 위해 주변 랜드마크나 도로명 주소를 미리 파악해 두는 것이 좋습니다. 특약 가입 여부에 따라 무상 조치 횟수가 다르므로 본인의 보험 약관을 사전에 확인하는 것도 중요합니다.
