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자동차를 운전하다 보면 예상치 못한 상황이 발생할 수 있습니다. 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족 등의 긴급 상황에서 신속한 도움을 받을 수 있는 동부화재(현 DB손해보험) 긴급출동 서비스의 전화번호와 이용방법을 상세히 안내해드립니다.
동부화재 긴급출동 서비스란?
동부화재 긴급출동 서비스는 자동차보험 가입자가 차량 운행 중 예상치 못한 고장이나 사고가 발생했을 때 전문 지원팀이 현장으로 출동하여 문제를 해결해주는 특약 서비스입니다. 이 서비스는 24시간 연중무휴로 운영되어 전국 어디서든 비상 상황 발생 시 도움을 받을 수 있습니다. 서비스를 이용하기 위해서는 DB손해보험의 자동차보험 가입 시 긴급출동 서비스 특약에 가입되어 있어야 합니다.
긴급출동 대표 전화번호
동부화재 긴급출동 서비스 전화번호는 1588-0100입니다. 이 번호는 24시간 운영되며, 전화를 걸고 단축번호 1번을 누르면 긴급출동 요청이 접수되어 더욱 빠르게 도움을 받을 수 있습니다. 평일 오후 6시 이후, 새벽시간, 공휴일, 일요일에 긴급출동 서비스가 필요한 경우에는 반드시 1588-0100으로 전화해야 합니다.
기타 고객센터 연락처
- 장기사고접수상담센터: 1566-1040
- 대출상담센터: 1544-0100
- 해외 문의: 82-2-2262-1234
긴급출동 서비스 종류
동부화재 긴급출동 서비스는 다양한 차량 긴급 상황에 대응할 수 있도록 10가지 항목을 제공합니다:
- 긴급견인 서비스: 차량 고장 시 가까운 정비소까지 견인
- 배터리충전 서비스: 배터리 방전 시 현장에서 시동 지원
- 타이어 펑크 수리: 타이어 펑크 발생 시 현장 수리
- 타이어 교체 서비스: 예비 타이어로 교체 지원
- 비상급유 서비스: 연료 부족 시 긴급 급유 지원
- 잠금장치 해제 서비스: 차량 키 분실이나 차 안에 둔 경우 문 개방
- 휴즈 교환 서비스: 차량 휴즈 교환 지원
- 부동액 보충 서비스: 부동액 부족 시 보충
- 브레이크/파워오일 보충 서비스: 오일 부족 시 보충
- 긴급구난 서비스: 기타 긴급 상황 대응
긴급출동 서비스 이용 방법
전화 접수
1588-0100 번호로 전화한 후 상황과 위치를 설명하면 됩니다. 정확한 위치 정보를 제공하는 것이 중요하며, 고속도로나 위험한 장소에서는 안전 삼각대를 세우고 비상등을 켜야 합니다.
모바일 앱 이용
동부화재 다이렉트 모바일 앱을 설치하고 로그인한 후, 메인 화면에서 긴급출동 서비스 메뉴를 선택합니다. 차량 위치와 필요한 지원 항목(배터리, 타이어, 견인 등)을 선택하고 요청을 완료하면 지원팀이 현장으로 출동합니다. 앱의 GPS 기능을 사용하면 정확한 위치를 전달할 수 있어 더욱 신속한 서비스를 받을 수 있습니다.
홈페이지 이용
동부화재 다이렉트 공식 홈페이지에 접속한 후 긴급출동 서비스 요청 메뉴를 클릭하고, 차량 위치와 필요한 지원 내용을 입력합니다. 요청이 접수되면 지원팀이 빠르게 연락하고 현장으로 출동합니다.
서비스 이용 절차
긴급 상황 발생 시 위의 방법 중 하나로 긴급출동 서비스를 요청합니다. 요청 후 지원팀이 신속하게 출동하여 고객의 차량 위치로 도착하며, 현장에 도착한 지원팀은 고객과 차량 상태를 확인한 후 필요한 조치를 취합니다. 서비스 완료 후 고객에게 상황 설명 및 필요한 경우 추가 안내가 제공됩니다.
이용 시 유의사항
긴급출동 서비스를 원활하게 이용하기 위해서는 보험 계약 증권이나 DB손해보험 공식 앱 또는 웹사이트를 통해 긴급출동 서비스 특약 가입 여부를 사전에 확인해야 합니다. 또한 정확한 위치 정보 제공과 차량 안전 확보가 중요합니다. 고속도로나 위험한 장소에서 차량이 멈췄다면 안전 삼각대를 세우거나 비상등을 켜서 다른 운전자에게 정차 사실을 알려야 합니다.
